【佳學(xué)基因檢測(cè)】從出色到卓越：遺傳病基因檢測(cè)必需知道的關(guān)于客戶的情況

遺傳病、罕見病基因檢測(cè)導(dǎo)讀：

佳學(xué)基因是一家專業(yè)從事遺傳病的病因查找和各種疾病及異常征狀遺傳性分析的高科技機(jī)構(gòu)。雖然佳學(xué)基因不是一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但是由于遺傳病的基因檢測(cè)結(jié)果是醫(yī)生進(jìn)行進(jìn)一步診斷和治療的強(qiáng)有力工具。佳學(xué)基因?qū)τ谶M(jìn)行致病基因檢測(cè)的客戶的問(wèn)題及問(wèn)話方式進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化！

佳學(xué)基因接待基因檢測(cè)、基因解碼客戶的幾個(gè)階段

打招呼

問(wèn)姓名

問(wèn)檢測(cè)目的

問(wèn)檢測(cè)對(duì)象

問(wèn)檢測(cè)對(duì)象的情況

（溝通時(shí)指代清楚）問(wèn)檢測(cè)對(duì)象叫什么名字（溝通時(shí)指代清楚）

檢測(cè)對(duì)象的發(fā)病情況

問(wèn)家族史

詢問(wèn)客戶的檢測(cè)目的

問(wèn)關(guān)于基因檢測(cè)價(jià)格的預(yù)期

介紹基因檢測(cè)價(jià)格

打招呼

一、歡迎語(yǔ)和接待語(yǔ)

不知道姓名時(shí)的第一句話

問(wèn)姓名

問(wèn)姓名

重復(fù)姓名：

問(wèn)檢測(cè)目的

問(wèn)檢測(cè)對(duì)象

問(wèn)檢測(cè)對(duì)象的情況

（溝通時(shí)指代清楚）問(wèn)檢測(cè)對(duì)象叫什么名字（溝通時(shí)指代清楚）

檢測(cè)對(duì)象的發(fā)病情況

問(wèn)家族史

詢問(wèn)客戶的檢測(cè)目的

問(wèn)關(guān)于基因檢測(cè)價(jià)格的預(yù)期

介紹基因檢測(cè)價(jià)格

一、歡迎語(yǔ)和接待語(yǔ)

不知道姓名時(shí)的第一句話

二、詢問(wèn)檢測(cè)的原因

在咨詢的時(shí)候，當(dāng)病人說(shuō)到要給誰(shuí)做檢測(cè)的時(shí)候：對(duì)方說(shuō)出疾病的名稱，我們要在網(wǎng)上查這個(gè)疾病，了解這個(gè)疾病發(fā)主要征狀，主要發(fā)病時(shí)間，對(duì)生活的主要影響，引導(dǎo)潛在的受檢者再現(xiàn)疾病的癥狀，比較了解到的癥狀與患者描述的癥狀的差異。在公司后臺(tái)記錄咨詢情況時(shí)：清楚記載：誰(shuí)得病，什么時(shí)間得病，現(xiàn)年多大歲數(shù)了，五官、四肢、聽力、運(yùn)動(dòng)、呼吸、體重、語(yǔ)言、數(shù)學(xué)等能力是否正常?；颊吒赣H多大歲數(shù)，是否有上述癥狀，母親多大歲數(shù)，是否有上述癥狀，其他親屬是否內(nèi)類似癥狀。 不要對(duì)方?jīng)]有回答時(shí)，再問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題同。不可同時(shí)問(wèn)兩個(gè)以上的問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題咨詢者回答以后，再問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題間隙期間：預(yù)先猜測(cè)對(duì)方的各種不同回答，并優(yōu)化自己的回答方式。如果 一次咨詢沒有獲得上述全部情況的，可以第二次主動(dòng)再問(wèn)對(duì)方，這樣可以增加第二次通溝機(jī)會(huì)。再次強(qiáng)調(diào)。要了解對(duì)方的情況，讓對(duì)方說(shuō)病情、說(shuō)希望比介紹我們的項(xiàng)目重要。一個(gè)階段只做一個(gè)階段的事情。

大家在同受檢者溝通的時(shí)候，要學(xué)習(xí)著名醫(yī)生向患者了解病情時(shí)的問(wèn)法和處理方式。向出色醫(yī)生學(xué)習(xí)。

三、關(guān)于結(jié)婚前基因解碼項(xiàng)目好處的說(shuō)明

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